Uvod
Ovim Uslovima korišćenja propisani su opšti uslovi korišćenja usluge online prodavnice Prolongum DOO (u daljem tekstu: „Prodavac“), koja korisnicima (u daljem tekstu: „Korisnik“ ili „Kupac“) omogućava kupovinu proizvoda iz asortimana dostupnog na sajtu. Kupovinom proizvoda putem sajta, kao i registracijom na isti, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja.
Podaci o prodavcu:
Prolongum DOO
Adresa: Dalmatinska 40, 26101 Pančevo, Srbija
PIB: 114873063
MB: 22083350
Email: info@morewipes.com
1. Upotreba sajta
Sadržaj sajta zaštićen je autorskim pravima i može se koristiti isključivo za lične, nekomercijalne i informativne svrhe. Zabranjeno je menjanje, javno prikazivanje, distribuiranje i bilo kakvo komercijalno korišćenje bez prethodne pismene saglasnosti Prodavca.
1.1 Sadržaj sajta
Sajt i sav njegov sadržaj su vlasništvo Prolongum DOO. Korisnik može pregledati sadržaj isključivo u skladu sa zakonom i uslovima korišćenja. Zabranjena je upotreba sadržaja u komercijalne svrhe, kao i objava neprimerenih, nezakonitih i štetnih materijala. Kompanija zadržava pravo da takav sadržaj ukloni bez prethodne najave.
1.2 Dostavljeni sadržaj
Korisnik snosi odgovornost za sav sadržaj koji postavi. Prodavac ima pravo, ali ne i obavezu, da moderira, izmeni, odbije ili ukloni dostavljeni sadržaj ukoliko isti nije u skladu sa zakonom ili uslovima korišćenja.
1.3 Linkovi ka trećim licima
Sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima. Prolongum DOO ne odgovara za njihov sadržaj niti politiku privatnosti, te se odriče svake odgovornosti za štetu koja može proizaći njihovim korišćenjem.
2. Obrada ličnih podataka
Radi uspešne obrade narudžbine, neophodni su lični podaci Kupca: ime, prezime, adresa, e-mail, telefon i IP adresa.
2.1
Lični podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), zakonito, pošteno i transparentno, u svrhu isporuke robe i komunikacije sa Kupcem. Podaci se ne koriste za marketinške aktivnosti bez izričitog pristanka Kupca.
2.2
Korišćenjem sajta potvrđujete da ste informisani o načinu obrade podataka u skladu sa zakonom i da ste saglasni sa istim.
2.3
Detalji o obradi podataka dostupni su u Politici privatnosti, koja je sastavni deo ovih Uslova korišćenja. (Link će biti naveden na sajtu Prolongum DOO.)
3. Ograničenje pristupa
Prodavac može obustaviti pristup korisniku ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu sajta, narušavanje njegovog funkcionisanja ili štetu nanetu Prodavcu, bez obaveze prethodnog obaveštenja.
7. Rezervacije proizvoda u korpi
Proizvod dodat u korpu nije rezervisan dok Prodavac ne potvrdi porudžbinu. Ukoliko proizvod nije raspoloživ, Kupac će biti obavešten putem e-maila, a porudžbina može biti delimično ili u potpunosti otkazana.
8. Cene
Sve cene su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om. Cene se mogu menjati bez prethodne najave, ali su fiksne u trenutku potvrde porudžbine. Trošak dostave iznosi 420 RSD.
9. Plaćanje
Kupac može platiti pouzećem ili platnom karticom, izborom željene opcije prilikom zaključenja porudžbine.
9.1 Plaćanje pouzećem
Kupac je u obavezi da naručenu robu plati kuriru prilikom preuzimanja. Preporučuje se da Kupac ima tačan iznos kako bi se izbegle poteškoće sa vraćanjem kusura.
9.2 Plaćanje karticom
Plaćanje karticom vrši se putem bezbedne platne platforme. Podaci o kartici se ne čuvaju na sajtu Prodavca. Transakcija se realizuje putem sertifikovanih pružalaca usluga platnog prometa Raiffeisen banke.
10. Dostava
Dostava se vrši preko kurirske službe, na adresu koju je Kupac naveo. Prolongum DOO nije odgovoran za kašnjenje ili nemogućnost isporuke usled netačnih podataka ili uticaja trećih lica. Proizvodi se pakuju pod video nadzorom i šalju u ispravnom stanju. Rok za isporuku pošiljki je do 10 radnih dana, a najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora, u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.
Kurirska služba ne vrši isporuke ni preuzimanje pošiljki vikendom.
11. Reklamacije
Ukoliko Kupac primi oštećen ili pogrešan proizvod, dužan je da reklamaciju prijavi u roku od 8 dana od prijema pošiljke. Prijava se može izvršiti putem e-mail adrese info@morewipes.com, uz priložene fotografije i broj narudžbine.
12. Povraćaj robe
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe jednostrano raskine ugovor i vrati proizvod, o svom trošku, ukoliko isti nije korišćen i nalazi se u originalnom, neoštećenom pakovanju. Prodavac nakon prijema robe izvršava povraćaj uplate najkasnije u roku od 14 dana.
13. Ograničenje odgovornosti
Prolongum DOO ne garantuje da će sajt raditi bez prekida i grešaka. Svi saveti i informacije dobijeni preko sajta koriste se na sopstveni rizik korisnika. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu korišćenjem sajta.
14. Izmena uslova korišćenja
Prodavac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. Promene stupaju na snagu danom objave na sajtu. Preporučujemo korisnicima da povremeno pregledaju Uslove korišćenja.
15. Kontakt
Za sve dodatne informacije, pitanja i reklamacije, Kupac može kontaktirati Prolongum DOO putem:
E-maila: info@morewipes.com
Adrese: Dalmatinska 40, 26101 Pančevo, Srbija
Politika privatnosti
Adresa naše web prezentacije je: https://morewipes.com.
Dobrodošli na morewipes.com. Poštujemo vašu privatnost i obavezujemo se da štitimo vaše lične podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih štitimo.
Datum stupanja na snagu: 15.03.2025.
1. Podaci koje prikupljamo
Kada koristite našu veb stranicu i kupujete proizvode, možemo prikupljati sledeće informacije:
1.1. Podaci koje nam direktno dostavljate
- Ime i prezime
- E-mail adresa
- Telefonski broj
- Adresa za dostavu i naplatu
- Podaci o plaćanju (obrađuju ih naši sigurni procesori plaćanja)
1.2. Automatski prikupljeni podaci
- IP adresa
- Tip pretraživača i uređaja
- Stranice koje posećujete na našem sajtu
- Trajanje posete i način interakcije sa sajtom
1.3. Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje korisničkog iskustva, analitiku i marketinške svrhe. Možete ih kontrolisati putem podešavanja svog pretraživača.
2. Kako koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:
- Obrada porudžbina i isporuka proizvoda
- Komunikacija s vama – slanje e-mailova o porudžbinama, podršci i promocijama (ako ste dali saglasnost)
- Poboljšanje korisničkog iskustva – analiza interakcija sa sajtom radi optimizacije sadržaja
- Zaštita i sprečavanje prevara – osiguravanje bezbednosti vaših podataka i transakcija
3. Da li delimo vaše podatke?
Vaši podaci mogu biti podeljeni sa:
- Trećim stranama koje obavljaju usluge (npr. procesori plaćanja, kurirske službe, analitičke platforme poput Google Analytics-a)
- Organi vlasti ako zakon to zahteva
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne delimo vaše lične podatke u marketinške svrhe trećim stranama.
4. Kako štitimo vaše podatke?
Koristimo industrijske standarde zaštite, uključujući enkripciju i sigurne servere, kako bismo zaštitili vaše informacije od neovlašćenog pristupa i zloupotrebe.
5. Koliko dugo čuvamo podatke?
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga, osim ako zakon zahteva duže čuvanje.
6. Vaša prava
Imate pravo da:
- Pristupite svojim podacima i zatražite njihovu izmenu ili brisanje
- Opozovete saglasnost za marketinšku komunikaciju
- Podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka
Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na info@morewipes.com.
7. Izmene politike privatnosti
Ova politika može biti povremeno ažurirana. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici.
8. Kontakt informacije
Za bilo kakva pitanja u vezi sa ovom politikom, možete nas kontaktirati na:
info@morewipes.com